GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!

** Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. ** 

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

SER O GRANDE ORQUESTRADOR E DEFENSOR DO SUCESSO DO CLIENTE!

O gestor responsável pelo processo de uma empresa para se certificar de que o produto adquirido de fato entregue o que foi prometido para que a experiência do cliente seja completa e encantadora.

Um Customer Success Manager nada mais é do que o profissional responsável por desenvolver relacionamentos com consumidores que promovam a retenção e a fidelização de clientes.

Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização

Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções

Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência

Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação

Acompanhar toda a jornada do cliente

Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções

Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes

Atuar de forma ativa no processo de pós-venda

Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa

Gerenciar o time, através de KPI`s e atividades a serem realizadas e entregues

Gerenciar time de televendas

Ensino Superior Completo, Administração, Marketing, Economia, Serviços Sociais, Comunicação e afins;

Conhecimento plataforma de atendimento ao cliente;

Conhecimento em KPI`s da área de SAC;

Conceitos de Jornada da Cliente;

Conhecimento em Ferramenta de BI;

Conhecimento em Analytcs (leitura de indicadores).

Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Plano de Saúde (Unimed);

Plano Odontológico (Bradesco);

Gympass;

Psicologia Viva (plataforma de atendimento psicológico online);

New Value (clube de benefícios com ofertas exclusivas);

Licença paternidade estendida para 20 dias;

Dayoff (folga remunerada no mês do aniversário);

Descontos nas marcas da empresa;

Participação de Lucros.

Há um ano foi criado o Azzas 2154, um grupo formado pela união de diferentes empresas do setor da moda, com histórias, culturas e talentos variados. O objetivo dessa união é fortalecer e promover a criatividade da moda brasileira no cenário global.

Olhando para o futuro, o Azzas 2154 quer expandir, evoluir como organização e transformar talentos e ideias em um legado relevante. Como parte dessa nova fase, o grupo anunciou a mudança nos nomes das suas unidades de negócio, que agora serão alinhadas à identidade da marca Azzas 2154. 

AREZZO&CO agora É AZZAS 2154 | SHOES & BAGS

Confira nossa Nova Página de Carreira: azzasshoesbags.gupy.io